Documentación de Palabras Claves

El Servicio de Palabras Claves te permite con un mínimo pago mensual recibir mensajes SMS ilimitados siendo la función principal del mismo detectar una Palabra Clave en el texto del mensaje y ejecutar una acción sin cobrarle ningún cargo adicional al remitente del mensaje, Ejem.: Envía la palabra precios seguido de tu correo electrónico al número +58414-xxxxxxx y recibe nuestra lista de precios y una confirmación de la operación vía SMS.

Dentro de las acciones principales se encuentran el envío de un mensaje SMS (respuesta Automática) y/o la ejecución de una URL (API), el cuál realiza una acción predeterminada por el Usuario. La palabra clave, la respuesta automática y la URL son configuradas desde un módulo de gestión en el Sistema. La acción que realiza la URL es desarrollada por el Usuario en una aplicación externa al Sistema.

A continuación describimos como utilizar esta nueva herramienta.

Luego de suscribirte al servicio y entrar al Sistema, para activar tus Palabras Claves y realizar su configuración debes acceder a la opción Servicios / Palabra Clave, ubicada en el menú superior.

Una vez en el gestor, deberás seleccionar el icono ara agregar Palabras Claves, ubicado en la esquina superior izquierda.

Se abrirá una Ventana de configuración donde debes: 1) Seleccionar un teléfono de la lista de números habilitados para tu palabra clave.

2) Escribir la palabra clave que utilizarás (El sistema validará si la palabra esta en uso para el teléfono seleccionado, de ser así deberás escribir otra palabra).

3) En el siguiente paso deberás activar la acción que ejecutará el sistema al recibir la palabra clave seleccionada. (Tendrás la opción de activar y colocar una URL para ejecutar un API y/o enviar una respuesta automática, ambas opciones se pueden activar individualmente o de forma conjunta). Al ejecutar tu API el sistema te enviará tres (3) parámetros: - phone: Nro. de teléfono del remitente que envió el mensaje. - msg: Texto completo del mensaje enviado por el remitente. - linea: Nro. de teléfono del sistema asignado al Usuario. * Si deseas enviar un SMS desde tu API, puedes utilizar nuestra API para envío de mensajes masivo e individual. * Si deseas recibir los mensajes en un API también lo puedes hacer, dándonos tu API de recepción donde te enviaremos parámetros. Ver el Manual de ambos aquí.

4) Una vez que presiones el botón Enviar y estén llenos los campos obligatorios, tu Palabra Clave se habrá creado con éxito y puedes comenzar a usarla inmediatamente. En la módulo podrás llevar el control de todas tus palabras clave, editarlas, desactivarlas y activarlas nuevamente si así lo deseas.

Modos de Uso

El Servicio de Palabras Claves te permite realizar muchas cosas, lo que te puedas imaginar. Es muy útil para captación de datos, la automatización y ejecución de procesos y acciones de todo tipo. Entre los usos que podemos darle a las Palabras claves tenemos:

• Envío de una Auto respuesta vía SMS.
• Ejecución de un API o programa.
• Consulta de saldos, deudas, fechas de corte, limites de pago, créditos disponibles, ventas, inventario, disponibilidad de entradas o productos, estatus de procesos y Trámites, notas educativas e información relevante.
• Consulta de cualquier tipo de información alojada de una base de datos.
• Captación de datos de clientes, asociados, proveedores, etc.
• Armado de Bases de Datos Segmentadas.
• Canal de Atención al Cliente.
• Como Buzón de Sugerencias y/o reclamos.
• Solicitudes y/o Reservación de citas, productos y servicios.
• Seguimientos de Envíos y correspondencia.
• Envío de un SMS o E-mail con información acertada.
• Envío de listas De precios o catálogos vía E-mail y SMS en un link corto.
• Envío de SMS en un link corto que contenga un microsite, webmovil, foto y/o video.
• Confirmación de reuniones, membrecías, etc.
• Alarmas de todo tipo.
• Avisos y/o Alertas de prevención.
• Notificaciones Bancarias y de Seguros.
• Notificaciones Institucionales y de Educación.
• Reinicio y Apagado de servidores y/o equipos.
• Envío de Mensajes a una base de datos externa.
• Creación de Cuentas en sistemas y sitios web.
• Sondeos de opinión.
• Encuestas.
• Concursos.
• Noticias.
• Horóscopo.
• Trivias.
• Descargas de Contenidos e información.
• Mensajes secuenciales (múltiples consultas a diferentes Palabras en una misma campaña).

Algunos Ejemplos

A continuación veremos algunos ejemplos para el uso de las Palabras Claves:

• Captación de Datos: Envía la palabra: DATOS, seguido de tu correo electrónico y nombre al número +58414-xxxxxxx y recibe nuestro Nuevo Catálogo vía E-mail y SMS.
• Atención al Cliente: Si deseas darnos una sugerencia o hacer un reclamo Envía la palabra: SUGERENCIA, seguido de tu mensaje al número +58414-xxxxxxx.
• Consultas: Para consultar tu saldo Envía la palabra: SALDO, seguido de tu cédula al número +58414-xxxxxxx.
• Estatus de Trámites: Para consultar el estatus de tu solicitud Envía la palabra: ESTATUS, seguido de tu Nro. de solicitud al número +58414-xxxxxxx.
• Automatización de Procesos: Para reservar un servicio Envía la palabra: RESERVA, seguido de tu e-mail, nombre, apellido y servicio al número +58414-xxxxxxx.
• Confirmación de Solicitudes: Para confirmar la recepción de la correspondencia Envía la palabra: SI o NO dependiendo del caso.

Para todos los casos recomendamos enviar un SMS confirmando la recepción de la información o el envío de los datos solicitados.